FAQ

Pertanyaan Umum

PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN

Produk

1.Apakah Anda memiliki jumlah pesanan minimum?

Produk yang berbeda memiliki MOQ yang berbeda, silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk detailnya.

2.Apa kemasan Anda?

Kemasan bedak selalu 25kg/drum, lapisan dalam berupa kantong plastik tahan air ganda.Untuk tas kecil, kami menggunakan tas Aluminium foil dan tas kedap air di dalamnya.
Kemasan cairannya berupa ember besi 190kg/besar, ember plastik 25kg/, dan botol alumunium untuk jumlah kecil.
Untuk produk OEM, kami menyediakan berbagai ukuran dan desain tas atau botol.

3.Bisakah saya mendapatkan sampel gratis?

Kami dengan senang hati memberikan sampel gratis, Anda hanya perlu membayar biaya pengiriman.Silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk detailnya.

4.Bagaimana kapasitas Litbang Anda?

Departemen Litbang kami memiliki total 6 personel, dan 4 di antaranya memiliki pengalaman industri lebih dari sepuluh tahun.Selain itu, perusahaan kami telah menjalin kerjasama R&D dengan 14 universitas dan lembaga penelitian di China.Mekanisme R&D kami yang fleksibel dan kekuatan luar biasa dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

Pembayaran

1.Apa metode pembayaran yang dapat diterima untuk perusahaan Anda?

Kami menerima transfer Bank, Western Union, Paypal, Moneygram, dan Alipay.
Selain itu, deposit T/T 30%, pembayaran saldo T/T 70% sebelum pengiriman.
Metode pembayaran lainnya tergantung pada jumlah pesanan Anda.

Pengiriman

1.Apakah Anda menjamin pengiriman produk yang aman dan andal?

Ya, kami selalu menggunakan kemasan berkualitas tinggi untuk pengiriman.Kami juga menggunakan kemasan berbahaya khusus untuk barang-barang berbahaya, dan pengirim barang berpendingin bersertifikat untuk barang-barang yang sensitif terhadap suhu.Persyaratan pengemasan khusus dan pengemasan non-standar mungkin dikenakan biaya tambahan.

2. Bagaimana dengan biaya pengiriman?

Biaya pengiriman tergantung pada cara Anda memilih untuk mendapatkan barang.Express biasanya merupakan cara tercepat namun juga termahal.Melalui angkutan laut adalah solusi terbaik untuk jumlah besar.Tarif pengiriman persisnya hanya dapat kami berikan jika kami mengetahui rincian jumlah, berat dan cara.

3.Apa metode transportasi Anda?

Kami mendukung pengiriman FedEx, DHL, UPS, EMS, pengiriman laut dan pengiriman udara.Selain itu, kami memiliki jalur transportasi khusus ke berbagai negara.

4.Berapa waktu tunggu rata-rata?

Untuk pesanan kecil, waktu tunggu adalah sekitar 5-7 hari kerja.
Untuk produksi massal, lead time adalah 10-20 hari setelah menerima pembayaran deposit.
Itu tergantung pada produk dan persyaratan yang berbeda dari klien.

Kontrol kualitas

1.Bagaimana pabrik Anda memastikan kualitas produk?

Dari bahan mentah hingga produk jadi, perusahaan kami sangat ketatproses kendali mutu.

2.Dapatkah Anda memberikan dokumentasi yang relevan?

Ya, kami dapat menyediakan sebagian besar dokumentasi termasuk Sertifikat Analisis/TDS;MSDS;Asal, dan dokumen ekspor lainnya jika diperlukan.

Layanan purna jual

Kami menjamin kualitas tinggi produk kami.Janji kami adalah membuat Anda puas dengan produk kami.Layanan purna jual kami bertujuan untuk memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan setelah membeli produk kami.Berikut adalah beberapa aspek penting dari layanan purna jual kami:

Layanan pengembalian dan penukaran yang fleksibel:

Jika produk memiliki masalah kualitas atau tidak sesuai dengan deskripsi, pelanggan dapat memberikan bukti yang relevan (seperti foto, video, atau laporan pengujian pihak ketiga) dan mengajukan penggantian.Kami akan menanggung semua biaya pengiriman dan penanganan.

Dukungan teknis:

Tim dukungan teknis profesional kami dapat membantu pelanggan dengan pertanyaan atau kekhawatiran teknis apa pun tentang produk kami.Tim kami siap memberikan bantuan yang cepat dan berpengetahuan.

Saluran pengaduan:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Harap dicatat bahwa untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, harap periksa integritas dan kualitas produk tepat waktu setelah menerimanya.Jika ada masalah, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin, kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memberikan solusi kepada Anda.Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada perusahaan kami!